L’offerta commodity Iren Stay abbinata ai servizi/prodotti a valore aggiunto è disponibile esclusivamente per i nuovi clienti Iren. Qualora si decida di cessare il contratto commodity, decade il bonus di 9€ previsto sulla connettività che resta comunque attiva al prezzo di 27,99€ (per i primi 12 mesi, poi €29,99 dal tredicesimo mese). In caso contrario, annullando il servizio connettività, il contratto commodity resta valido ma non più associato ad alcun servizio e bonus.
Esiste l’offerta Iren WiFi per i già clienti, con un prezzo dedicato di 23,49€ per i primi 12 mesi e poi 25,49€ dal tredicesimo mese; il costo di attivazione è di 49,99€.
E’ necessario avere già attiva almeno una offerta commodity a scelta fra luce e gas al momento della sottoscrizione dell’offerta connettività.
La tecnologia FTTH (Fiber to the home) prevede l’uso della fibra ottica fino alla casa del cliente. Garantisce prestazioni elevate e massima affidabilità. La connessione è immune a interferenze e condizioni atmosferiche, offrendo velocità costante in ogni momento.
La tecnologia FWA è la migliore soluzione di connettività laddove non disponibile la fibra ottica a casa. In questa soluzione la fibra ottica arriva fino alla stazione radio, e da lì il segnale viene trasmesso via segnale radio mobile fino alla Sua abitazione. Ideale per abitazioni non raggiunte dalla fibra ottica tradizionale o dove le connessioni via cavo sono meno performanti.
La tecnologia FWA offre alte velocità (fino a 300 Mbps in download e 50 Mbps in upload 5G), ma può risentire di interferenze ambientali, strutturali o tecniche. Il posizionamento strategico dell'antenna garantisce le migliori prestazioni possibili e per questo Iren utilizza installatori certificati.
La migrazione della linea è un processo che consente di cambiare operatore mantenendo la stessa tecnologia di connessione.
La migrazione è possibile solo se la tecnologia di "partenza" (ad esempio FTTH o FTTC) è la stessa della tecnologia di "arrivo”.
Inoltre, non in tutti i casi sarà possibile effettuare la migrazione: sarà il tuo venditore a verificare la possibilità di migrazione in fase di vendita, tenendo conto delle specifiche condizioni della tua linea.
Per procedere con la migrazione, se possibile, sarà necessario fornire il codice di migrazione che puoi trovare sulla fattura del tuo attuale gestore internet.
Nel caso in cui il tuo contratto sia stato gestito come una nuova attivazione e non come una migrazione, ricordati di disdire il contratto con il tuo precedente gestore. Per evitare di restare senza connessione, ti consigliamo di disdire dopo aver completato l’installazione con Iren.
Per concordare appuntamento con il tecnico per l’installazione, il processo sarà semplice e guidato.
Nel caso di FTTH
Nel caso di FWA:
Ti consigliamo di salvare il numero per evitare che la chiamata venga categorizzata come SPAM.
Il tecnico avrà bisogno di accedere alla Sua abitazione per installare il modem e per il primo collaudo. Potrebbe inoltre essere necessario accedere ai locali tecnici condominiali, pertanto si premuri di garantirne l’accesso.
Per agevolare l’intervento, bisogna assicurarsi di avere almeno due prese di corrente libere o una ciabatta vicino all’ingresso fibra o presa telefonica principale.
A seconda della tecnologia, l’installazione potrebbe durare da 1 a 2h circa.
Nel caso di tecnologia FWA, Il modem è composto da un'antenna esterna, installata su una parete, balcone o tetto, collegata tramite cavo Ethernet a un router Wi-Fi interno che consente la diffusione del segnale all’interno della sua abitazione. Potrebbe essere necessario praticare dei fori nei muri per collegare l'antenna esterna al modem interno, se la posizione dell'antenna lo richiede. Questo dipenderà dalla configurazione specifica della Sua abitazione, in particolare se l'antenna deve essere montata su una parete, balcone o tetto, e collegata esternamente tramite cavo Ethernet al router interno.
Il tecnico si occuperà di effettuare i fori necessari per il passaggio dei cavi in modo sicuro e professionale, garantendo che l'installazione sia eseguita con attenzione e senza danneggiare la struttura della Sua abitazione. Una volta installata, non sarà possibile spostare l’antenna in autonomia.
1. Inviare una comunicazione all’amministratore di condominio per informare dell’intervento ed eventualmente richiedere l’autorizzazione per accedere al tetto;
2. Nel caso in cui non si fosse proprietari dell’immobile ma affittuari, è opportuno avvisare il proprietario di casa dell’installazione dell’antenna esterna sul balcone e della possibilità di effettuare fori al muro;
3. Munirsi di una presa multipla.
Se non può essere presente, è importante che deleghi un maggiorenne di Sua fiducia, garantendo la sua presenza il giorno e nella fascia oraria concordata.
IREN le invierà un sms e una email di remind dell’appuntamento. E’ possibile chiedere di modificare la data e l’ora dell’appuntamento, chiamando il numero verde 800 909 668 o scrivendo all’e-mail info.casaonline@irenmercato.it .
È possibile pagare con addebito sul conto corrente previa verifica della domiciliazione bancaria. Nel frattempo è possibile utilizzare metodi alternativi come il bonifico bancario oppure tramite l’utilizzo dell’app IrenYou (IrenPay).
Per effettuare il bonifico si possono utilizzare le coordinate a seguire:
Beneficiario:
Iren Mercato S.p.A.
IBAN:
IT38G0306912765000000044001
Causale:
Pagamento Contratto n. QXXXXXX
