App IrenYou

IrenYou è l'area web ed app di Iren che ti permette di avere tutte le tue forniture a portata di tap e semplificare la gestione dei servizi Gas, Luce, Acqua, Teleriscaldamento e Rifiuti (TARI).

Utilizzando IrenYou potrai gestire comodamente tutti i tuoi contratti, potrai visualizzare la bolletta nel momento stesso in cui viene emessa direttamente sullo schermo del tuo cellulare e pagarla con un click. Ricevere assistenza e gestire le tue forniture non è mai stato così semplice: avrai la possibilità di richiedere la dematerializzazione delle bollette, aggiornare le tue modalità di pagamento, modificare l’indirizzo di recapito delle tue bollette, inviare richieste e caricare documenti direttamente dal tuo cellulare, mentre sei seduto sul divano di casa tua.

L’applicazione è dedicata a tutti i clienti delle società del Gruppo Iren operanti sul territorio italiano.

Per la registrazione a Iren You è necessario essere in possesso di un indirizzo e-mail attivo e del proprio numero di contratto Iren. Il numero identificativo del contratto è presente in ogni bolletta recapitata a un cliente Iren.

Oltre a questo, sarà necessario inserire il codice fiscale se l'intestatario del contratto è una persona fisica oppure la partita IVA se l'intestatario del contratto è un'azienda. Per quanto riguarda il metodo di pagamento, il pagamento delle bollette tramite IrenYou può essere effettuato con carta di credito, carta di debito, IrenPay o PagoPA. Dopo aver inserito nel modulo tutti i dati richiesti si potrà procedere a creare un profilo tramite cui sarà possibile effettuare dal proprio dispositivo una serie di operazioni:

• Visualizzare il contratto e modificare i dati personali in esso contenuti qualora ci siano variazioni
• Visualizzare le fatture delle bollette
• Pagare le tue bollette con carta di debito/credito, IrenPay oppure PagoPA oppure attivare la domiciliazione bancaria autorizzando il prelievo diretto dal proprio conto corrente
• Controllare lo stato dei pagamenti
• Richiedere rimborsi
• Rateizzare/dilazionare le tue bollette luce e gas
• Richiedere la bolletta web
• Inviare l'autolettura del contatore allo scopo di rendere più precise le rilevazioni sui consumi
• Inserire un dimostrato pagamento

Oltre ad eseguire queste operazioni amministrative, su IrenYou sarà possibile contattare il servizio clienti e infine leggere ogni giorno notizie e informazioni utili per ottimizzare i consumi e risparmiare in bolletta, per gestire correttamente gli impianti evitando malfunzionamenti e pericoli di varia natura, eseguire correttamente la raccolta differenziata.

L'applicazione IrenYou puoi scaricarla gratuitamente sul tuo dispositivo mobile tramite lo store multimediale di riferimento:

• iPhone / iPad: scarica da App Store (compatibile con iOS 11.0 o versioni successive per iPhone, iPad e iPod touch. Spazio occupato c.a. 29.6 MB);
• Smartphone Android: scarica da Google Play (compatibile con Android 4.4 o superiori. Spazio occupato c.a. 10 MB);

• Se ti sei registrato tramite Facebook, account Google (es. Gmail) o con l'Apple ID, per accedere dovrai selezionare l’icona corrispondente. Se ti sei registrato tramite mail, verifica di aver confermato la mail di registrazione.

• Se hai dimenticato la password, puoi richiederne il reset in autonomia, selezionando “Non riesco ad accedere” e poi “Ripristina la tua password”.

• Se hai provato i precedenti passaggi e necessiti di ulteriore supporto puoi contattarci all'indirizzo email support-irenyou@gruppoiren.it comunicandoci l'indirizzo email con cui stai tentando la registrazione e i tuoi dati anagrafici.

• Se vuoi cancellare il tuo account puoi accedere alla sezione impostazioni all'interno del profilo e scegliere "elimina Account", oppure scrivere a support-irenyou@gruppoiren.it.