Iren Mercato invita i clienti a prendere visione delle Condizioni Generali di Contratto e della Carta dei Servizi con particolare riferimento a:

1. Il cliente può richiedere la disdetta del contratto per la fornitura del servizio Iren Mercato di rete fissa, con un preavviso di almeno 30 giorni, tramite le seguenti modalità: mediante lettera raccomandata A/R a Ripensamento – Nuovi prodotti – Iren Mercato Mercato S.p.A. Via Nubi di Magellano 30, 42123 REGGIO EMILIA o all’indirizzo e-mail info.casaonline@Iren Mercatomercato.it con allegata fotocopia del documento d’identità. La disattivazione del servizio avverrà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta del cliente e la fatturazione continuerà fino all'effettiva chiusura del servizio che rimarrà attivo per consentire il normale utilizzo dello stesso.

2. Sia in caso di disdetta - ossia nel caso in cui il cliente comunichi la propria volontà di non rinnovare il contratto alla scadenza del termine di durata dello stesso - sia in caso di recesso ossia nel caso in cui il cliente comunichi la propria volontà di sciogliere il contratto prima della scadenza del vincolo contrattuale - Iren Mercato avrà diritto di ottenere il pagamento di un importo per il ristoro dei costi sostenuti compresi gli eventuali costi da recuperare in relazione agli Apparati e/o Terminali.

3. Recesso nei 14 giorni dalla conclusione del contratto. Qualora il Contratto Iren Mercato sia stato stipulato fuori dai locali commerciali o a distanza, il cliente potrà recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli previsti per legge, secondo le medesime modalità sopra indicate per la disdetta e il recesso. Se il cliente esercita il diritto di recesso di cui sopra dopo aver richiesto esplicitamente, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, che la prestazione del servizio inizi durante il periodo di 14 giorni, sarà tenuto a corrispondere a Iren Mercato un importo proporzionale e correlato ai servizi forniti fino al momento in cui Iren Mercato è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.

4. A seguito di qualsivoglia motivo di cessazione del presente Contratto, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione a Iren Mercato Mercato dell’Apparato fornito in comodato gratuito con le modalità e nei termini previsti nell’art. 2 (Modalità di restituzione dell’Apparato) delle Condizioni Particolari. In caso di mancata tempestiva restituzione, Iren Mercato Mercato trasmetterà al Cliente una richiesta di restituzione entro l’ulteriore termine di 10 (dieci) giorni dalla data della comunicazione stessa. In caso di mancata restituzione entro tale ultimo termine, il Cliente sarà tenuto a pagare l’importo indicato alla voce “Penale da mancata restituzione dell’Apparato Iren Mercato” nella Sezione “Condizioni Economiche Offerta Iren Mercato Connettività” della Scheda Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi (Euro 120).