Come presentare un reclamo per l’energia elettrica e il gas
Lavoriamo ogni giorno per riuscire a soddisfare al meglio le richieste e le esigenze dei nostri clienti. Ci impegniamo quindi per continuare a migliorarci e offrire un servizio sempre di qualità e mantenere la fiducia riposta in noi. Nonostante il nostro impegno, potrebbero comunque verificarsi degli inconvenienti per cui potresti aver bisogno di inviare una segnalazione o presentare un reclamo. Ricordiamo che i domini ufficiali di Iren sono:
- irenlucegas.it
- clienti.irenyou.gruppoiren.it
- IrenLuceGas@clienti.gruppoiren.it,
- beiren.it
- mobile-irengo.gruppoiren.it
- irengo.emobility@irenlucegaseservizi.it
Diffida dalle truffe e accedi al nostro sito e alle nostre app solo dai canali ufficiali Iren. Se vuoi inviare un reclamo o una richiesta di informazioni i tempi previsti dalla normativa sono di 30 giorni.
Puoi anche inviare una segnalazione utilizzando uno dei seguenti moduli:
Al presente link puoi inoltre trovare l’informativa in merito al trattamento dei dati personali in caso di “Indagine di soddisfazione sulla qualità delle risposte scritte ai reclami e alle richieste di informazione ARERA”.
Come presentare un reclamo per il servizio di teleriscaldamento
Puoi inviare una segnalazione utilizzando il seguente modulo:
Esamineremo al più presto la tua richiesta/segnalazione e avremo cura di fornirti una risposta secondo i tempi e le modalità previste dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti ed Ambiente (ARERA) (Delibera 661/2018/R/tlr e ss.mm.ii.).